IMPORTANTE: Los datos consignados en el presente documento han sido proporcionados por el cliente, por lo
tanto son veraces y de total conformidad del usuario.
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la
atención al público
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito
previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario,
pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
Aviso de Privacidad acerca del Libro de Reclamaciones
Se le informa que a efectos de poder establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar
respuesta a su queja o reclamo y, de igual forma, cumplir con Ley Nº 29571 y el Reglamento del Libro de
Reclamaciones del Código
de Protección y Defensa del Consumidor, sus datos personales serán registrados en el banco de datos
denominado “Libro de Reclamaciones” de titularidad de Productos Trigal empresa domiciliada en Surco, Lima,
Perú, por el plazo
necesario para cumplir con el requerimiento legal o hasta el momento que solicite la eliminación de su
información.
Se precisa que el Usuario podrá ejercer los derechos contenidos en la Ley de Protección de Datos
Personales dirigiendo una comunicación gratuita al correo electrónico contacto@productostrigal.com
